I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’utilizzo del sito web https://riparitech.it/ e le modalità generali di richiesta ed erogazione dei servizi offerti da RipariTech.
L’utilizzo del sito e la richiesta di un intervento comportano la presa visione delle presenti condizioni.
Le disposizioni inderogabili previste dalla normativa a tutela del consumatore rimangono in ogni caso applicabili.
1. Informazioni sul prestatore del servizio
I servizi sono offerti da:
RIPARITECH DI SALAVASTRU ALIN RELUS
Partita IVA: 02838430359
Email: info.reclami@riparitech.it
Telefono: +39 393 134 9860
Sede legale: Campogalliano (MO), Italia.
Il servizio viene erogato esclusivamente a domicilio. Non si riceve il pubblico presso la sede legale.
2. Oggetto dei servizi
RipariTech offre servizi di assistenza tecnica, diagnosi e riparazione a domicilio di elettrodomestici fuori dalla garanzia del produttore.
I servizi possono comprendere, in base alla richiesta del cliente e alla fattibilità tecnica:
Diagnosi di guasti e malfunzionamenti.
Riparazione di lavatrici.
Riparazione di lavastoviglie.
Riparazione di asciugatrici.
Riparazione di forni elettrici.
Riparazione di frigoriferi, nei limiti dei servizi effettivamente disponibili.
Sostituzione di componenti con ricambi originali o compatibili, in base alla disponibilità e alle caratteristiche dell’apparecchio.
Ulteriori interventi tecnici espressamente concordati con il cliente.
L’effettiva possibilità di eseguire un intervento viene valutata in base al tipo di apparecchio, al guasto riscontrato, alla disponibilità dei componenti e alle condizioni tecniche presenti sul luogo dell’intervento.
RipariTech si riserva la facoltà di non accettare richieste relative ad apparecchi, modelli o tipologie di guasto per i quali non sia possibile garantire un intervento tecnicamente adeguato e sicuro.
3. Servizio indipendente e marchi citati
RipariTech fornisce un servizio di assistenza tecnica indipendente.
RipariTech non è un centro assistenza ufficiale o autorizzato dei produttori e dei marchi eventualmente menzionati sul sito.
I nomi, i loghi e i marchi dei rispettivi produttori appartengono ai relativi titolari.
L’eventuale riferimento a una marca viene effettuato esclusivamente per indicare la tipologia di apparecchi sui quali può essere richiesta assistenza tecnica.
La presenza di un marchio sul sito non implica l’esistenza di rapporti commerciali, autorizzazioni, partnership o affiliazioni con il relativo produttore.
RipariTech effettua interventi esclusivamente su elettrodomestici fuori dalla garanzia del produttore.
4. Richiesta di assistenza
Il cliente può richiedere assistenza tramite:
Telefono.
Modulo di contatto presente sul sito.
Email.
WhatsApp o altri canali di comunicazione messi a disposizione da RipariTech.
L’invio di una richiesta attraverso il sito non garantisce automaticamente la disponibilità immediata di un tecnico e non costituisce, di per sé, conferma definitiva dell’appuntamento.
L’appuntamento si considera concordato quando la data, la fascia oraria o le modalità dell’intervento vengono confermate al cliente.
RipariTech si riserva la possibilità di richiedere ulteriori informazioni prima di confermare la disponibilità del servizio.
5. Informazioni fornite dal cliente
Il cliente è tenuto a fornire informazioni corrette e complete relative:
Ai propri dati di contatto.
All’indirizzo dell’intervento.
Alla tipologia di elettrodomestico.
Alla marca e, quando disponibile, al modello.
Al problema riscontrato.
A eventuali precedenti interventi o modifiche rilevanti.
RipariTech non è responsabile per ritardi, diagnosi preliminari inesatte o impossibilità di organizzare correttamente l’intervento derivanti da informazioni errate, incomplete o omesse dal cliente, nei limiti consentiti dalla legge.
6. Appuntamenti e tempi di intervento
Le indicazioni relative a interventi rapidi, disponibilità o possibili interventi nella stessa giornata sono subordinate:
Alla disponibilità dei tecnici.
Alla zona geografica.
Al tipo di intervento.
Alle condizioni di traffico o spostamento.
Alla disponibilità dei materiali o dei ricambi.
A eventuali circostanze impreviste.
Salvo espressa garanzia scritta, gli orari comunicati possono rappresentare una fascia indicativa di intervento.
RipariTech si impegna a informare il cliente, quando ragionevolmente possibile, in caso di ritardi o necessità di riprogrammare l’appuntamento.
7. Diagnosi e preventivo
Il problema descritto telefonicamente o attraverso il sito costituisce un’indicazione preliminare fornita dal cliente.
La diagnosi definitiva può richiedere l’ispezione diretta dell’elettrodomestico da parte del tecnico.
A seguito della verifica tecnica, il cliente può ricevere informazioni relative:
Al guasto riscontrato.
All’intervento consigliato.
Ai componenti eventualmente necessari.
Al costo previsto della riparazione o del servizio.
Il tecnico può interrompere o non iniziare l’intervento qualora rilevi condizioni che rendano il lavoro tecnicamente impossibile, non sicuro o non conforme alla normativa applicabile.
L’esecuzione della riparazione è subordinata all’accettazione delle condizioni economiche e tecniche comunicate al cliente.
8. Prezzi e costo dell’uscita
I prezzi possono variare in funzione:
Della tipologia di intervento.
Della complessità del guasto.
Del tempo necessario.
Dei ricambi o materiali utilizzati.
Delle condizioni dell’apparecchio.
Della zona di intervento.
Quando comunicato da RipariTech, il costo dell’uscita del tecnico può essere gratuito in caso di accettazione del preventivo ed esecuzione della riparazione.
Qualora il cliente non accetti l’intervento o la riparazione non possa essere eseguita, possono essere applicati eventuali costi di uscita, diagnosi o verifica tecnica, a condizione che tali costi siano stati comunicati al cliente secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
Eventuali lavori o costi aggiuntivi rispetto a quanto inizialmente concordato devono essere comunicati al cliente prima della relativa esecuzione, salvo interventi strettamente necessari per gestire un rischio immediato e nei limiti consentiti dalla legge.
9. Ricambi e materiali
Quando l’intervento richiede la sostituzione di componenti, l’esecuzione della riparazione è subordinata alla disponibilità dei ricambi necessari.
RipariTech può utilizzare ricambi originali o compatibili, selezionati in base alle caratteristiche tecniche, al modello dell’elettrodomestico e alla disponibilità dei componenti.
L’utilizzo di ricambi compatibili non implica che tali componenti siano prodotti, distribuiti o approvati dal produttore originale dell’elettrodomestico.
La tipologia di ricambio utilizzato e i relativi costi vengono comunicati al cliente secondo le modalità concordate.
I tempi di approvvigionamento possono dipendere da produttori, distributori e fornitori terzi.
RipariTech non può garantire la disponibilità di ricambi per ogni marca, modello o apparecchio, in particolare per prodotti datati o non più supportati dal produttore.
Restano applicabili le disposizioni inderogabili di legge relative ai componenti forniti e agli interventi eseguiti.
10. Elettrodomestici fuori garanzia
I servizi di riparazione elettrodomestici pubblicizzati sul sito sono rivolti ad apparecchi fuori dalla garanzia del produttore.
Il cliente è invitato a verificare l’eventuale esistenza di una garanzia commerciale o del produttore ancora valida prima di richiedere l’intervento.
Un intervento effettuato da un soggetto indipendente potrebbe incidere sulle condizioni di eventuali garanzie commerciali ancora esistenti.
Il cliente è pertanto invitato a verificare preventivamente le condizioni applicate dal produttore o dal venditore.
La presente disposizione non limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
11. Obblighi del cliente
Il cliente si impegna a:
Consentire l’accesso al luogo dell’intervento nella data concordata.
Garantire condizioni ragionevolmente sicure per l’esecuzione del lavoro.
Comunicare eventuali rischi o problemi noti relativi all’apparecchio.
Non occultare precedenti modifiche o interventi tecnici rilevanti.
Non utilizzare l’apparecchio contro le indicazioni del tecnico quando è stato segnalato un possibile rischio.
Corrispondere gli importi concordati per i servizi effettivamente richiesti ed eseguiti.
In presenza di condizioni potenzialmente pericolose, il tecnico può sospendere l’intervento.
12. Diritto di recesso e richiesta di esecuzione del servizio
Quando il contratto con un consumatore viene concluso a distanza o fuori dai locali commerciali, si applicano le disposizioni inderogabili del Codice del Consumo in materia di diritto di recesso.
Nei casi previsti dalla legge, il consumatore dispone di un periodo di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso, decorrente, per i contratti di servizi, dalla conclusione del contratto.
Per i contratti conclusi nel contesto di visite non richieste del professionista presso l’abitazione del consumatore, nonché negli ulteriori casi previsti dalla legge, il periodo può essere esteso a 30 giorni.
Qualora il consumatore richieda espressamente che l’esecuzione del servizio inizi durante il periodo di recesso, l’intervento potrà iniziare prima della scadenza di tale periodo, nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa applicabile.
In caso di successivo recesso dopo l’inizio del servizio richiesto espressamente dal consumatore, potrà essere dovuto un importo proporzionato alla parte del servizio già eseguita, nei casi e nei limiti previsti dalla legge.
Quando il servizio è stato completamente eseguito, il diritto di recesso può cessare esclusivamente quando ricorrono tutte le condizioni previste dalla normativa, comprese le eventuali dichiarazioni e accettazioni richieste al consumatore.
Il diritto di recesso non si applica, nei casi previsti dalla legge, agli interventi urgenti di riparazione o manutenzione specificamente richiesti dal consumatore presso la propria abitazione, limitatamente ai servizi e ai componenti strettamente necessari per eseguire l’intervento urgente richiesto.
Eventuali servizi aggiuntivi o beni diversi da quelli strettamente necessari restano soggetti alle tutele previste dalla normativa applicabile.
Per comunicazioni relative al recesso o a una contestazione è possibile contattare:
Email: info.reclami@riparitech.it
13. Cancellazione o modifica dell’appuntamento
Il cliente è invitato a comunicare tempestivamente l’eventuale impossibilità di rispettare un appuntamento concordato.
RipariTech può riprogrammare l’intervento in caso di indisponibilità del tecnico, emergenze, problemi logistici o altre circostanze che impediscano l’esecuzione del servizio nella data prevista.
Eventuali costi relativi a mancate presentazioni, trasferte o appuntamenti non rispettati dal cliente possono essere richiesti esclusivamente quando preventivamente comunicati e applicabili secondo la normativa vigente.
14. Garanzia e responsabilità sugli interventi
RipariTech si impegna a eseguire gli interventi di diagnosi e riparazione con la diligenza e la professionalità richieste dalla natura del servizio.
Eventuali anomalie o malfunzionamenti riscontrati successivamente all’intervento possono essere segnalati dal cliente, fornendo i dettagli della riparazione effettuata e la relativa documentazione.
Ogni segnalazione sarà valutata in relazione alla tipologia dell’intervento, al problema riscontrato e alle disposizioni di legge applicabili.
Qualora venga accertato un difetto imputabile all’esecuzione dell’intervento, saranno applicati i rimedi previsti dalla normativa vigente.
RipariTech non assume, attraverso le presenti condizioni generali, un impegno di garanzia commerciale aggiuntiva di durata predeterminata.
Eventuali garanzie commerciali aggiuntive, ove offerte, saranno comunicate espressamente al cliente e disciplinate dalle relative condizioni.
La responsabilità per eventuali difetti dell’intervento, così come i diritti relativi ai componenti forniti, rimane disciplinata dalla normativa italiana applicabile.
Restano in ogni caso impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
Le presenti condizioni non modificano né pregiudicano eventuali garanzie commerciali già validamente riconosciute ai clienti per interventi precedenti.
15. Limitazione di responsabilità
RipariTech si impegna a eseguire i servizi con la diligenza richiesta dalla natura dell’attività svolta.
Non può essere garantita la riparabilità di ogni apparecchio.
In particolare, un intervento può risultare impossibile o economicamente non conveniente in caso di:
Ricambi non disponibili.
Apparecchi gravemente danneggiati.
Usura avanzata.
Precedenti manomissioni.
Problemi strutturali o impiantistici.
Incompatibilità tecniche.
Condizioni di sicurezza non adeguate.
Nei limiti consentiti dalla legge, RipariTech non è responsabile per danni derivanti da informazioni inesatte fornite dal cliente, utilizzo improprio dell’apparecchio o mancato rispetto delle indicazioni tecniche comunicate.
Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni limita o esclude la responsabilità nei casi in cui tale limitazione o esclusione non sia consentita dalla legge.
16. Contenuti del sito
Le informazioni pubblicate sul sito hanno finalità informative e descrittive.
Le descrizioni generali di guasti, problemi comuni o possibili soluzioni non costituiscono una diagnosi tecnica definitiva.
Una diagnosi attendibile può richiedere una verifica diretta da parte di un tecnico.
RipariTech può aggiornare, modificare o rimuovere i contenuti del sito in qualsiasi momento.
17. Proprietà intellettuale
Salvo diversa indicazione, i contenuti originali del sito, inclusi testi, elementi grafici e struttura delle pagine, sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
I marchi di terze parti eventualmente citati appartengono ai rispettivi titolari.
È vietato utilizzare i contenuti del sito in modo illecito o tale da creare confusione sull’esistenza di rapporti ufficiali, autorizzazioni o partnership non esistenti.
18. Privacy e cookie
Il trattamento dei dati personali degli utenti avviene secondo quanto descritto nella Privacy Policy.
L’utilizzo di cookie e strumenti analoghi è descritto nella Cookie Policy e gestito attraverso il sistema di preferenze cookie disponibile sul sito.
19. Reclami e controversie
Per reclami relativi ai servizi è possibile contattare RipariTech all’indirizzo:
Email: info.reclami@riparitech.it
Telefono: +39 393 134 9860
RipariTech invita il cliente a fornire le informazioni necessarie per identificare l’intervento contestato e consentire una valutazione della richiesta.
Quando applicabile, il consumatore può ricorrere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dalla normativa in materia di tutela dei consumatori.
Il ricorso a una procedura di risoluzione alternativa non pregiudica i diritti del consumatore di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente nei casi previsti dalla legge.
20. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana.
Per i rapporti con i consumatori si applicano le norme inderogabili del Codice del Consumo e le altre disposizioni obbligatorie a tutela del consumatore.
La competenza territoriale in caso di controversia è determinata secondo le disposizioni inderogabili previste dalla normativa applicabile, incluso il foro del consumatore nei casi previsti dalla legge.
21. Modifiche ai Termini e Condizioni
RipariTech può modificare i presenti Termini e Condizioni in caso di aggiornamenti normativi, modifiche dei servizi o variazioni organizzative.
La versione aggiornata viene pubblicata sul sito e riporta la data dell’ultimo aggiornamento.
Le modifiche non pregiudicano i diritti già maturati dal cliente in relazione a servizi precedentemente concordati.
22. Contatti
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